Nieuwe webshop voor het bestellen van materialen – belangrijke informatie

Op deze pagina vindt u alle praktische informatie over onze nieuwe webshop.

Verbeterde bestelfunctionaliteit voor materialen

Vanaf 1 november maken wij gebruik van een vernieuwde werkwijze voor het bestellen van diagnostisch materiaal via onze webshop. We hebben onze bestelfunctionaliteit geoptimaliseerd zodat zorgverleners eenvoudiger, efficiënter en veiliger materialen kunnen bestellen. De productweergave en het bestelproces zijn verbeterd, wat de gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk verhoogt.

Een belangrijk onderdeel hiervan is dat wij de gegevens van de aanvragend (huis)arts automatisch op de aanvraagformulieren van Clinical Diagnostics LCPL printen. Dit doen we aan de hand van de zorgverlener AGB-code die meekomt met uw bestelling. In uw account moet daarom er een geldige zorgverlener AGB-code gekoppeld zijn aan de aanvragend (huis)arts waarvoor u bestelt. Indien u voor meerdere (huis)artsen bestelt, kunt u hiervoor aparte AGB-codes invoeren.

Wat is er nieuw in de webshop?

1. Account verplicht
In de nieuwe webshop op www.clinicaldiagnostics.nl is bestellen alleen nog mogelijk met een gevalideerd account. Een gevalideerd account is een account dat wij hebben gecontroleerd op juistheid van gegevens. Alleen wanneer wij uw account als correct hebben aangemerkt, kunt u bestellen.

Heeft u al een account? Accounthouders hebben van ons een bericht ontvangen met het verzoek om de gegevens te controleren en waar nodig aan te vullen. Daarna hebben wij een controle uitgevoerd. Wanneer wij uw account hebben goedgekeurd kunt u gewoon blijven bestellen. U kunt vanaf dat moment uw naam en AGB-code(s) niet meer wijzigen. Wilt u bijvoorbeeld extra zorgverleners en AGB-codes toevoegen, stuur dan een mail met die aanpassingen naar relatiebeheer@ctnl.eurofinseu.com. Wanneer wij uw account (nog) niet hebben goedgekeurd, dan is bestellen niet mogelijk. Loopt u hier tegenaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via relatiebeheer@ctnl.eurofinseu.com. Wij kijken dan wat er met uw account aan de hand is.

Heeft u nog geen account? Dan vragen wij u vriendelijk deze aan te maken op; https://clinical.dev1.sowieso.biz/nl/zorgverlener/mijn-account/.

Belangrijk: Bij het aanmaken van een account is het verplicht om in ieder geval voor (huis)artsen die aanvraagformulieren gebruiken van Clinical Diagnostics LCPL, ook zorgverlener AGB codes in te voeren. Aan de hand van deze gegevens printen wij de juiste aanvrager gegevens op de aanvraagformulieren. Optioneel kunt u ook voor andere (huis)artsen de AGB codes toevoegen. Zo kunt u in uw bestelling aangeven voor welke arts u wat bestelt.

Kijk voor meer informatie in de download onder aan deze pagina ‘Een account aanmaken’

2. Overzichtelijkere weergave van producten
Alle producten zijn nu duidelijker gepresenteerd. U hoeft ze niet meer afzonderlijk te openen om ze aan uw winkelmand toe te voegen.

3. Keuze in samenstelling van materialen
We blijven dezelfde producten aanbieden. Per product kiest u eenvoudig zelf de samenstelling die het beste aansluit bij uw werkwijze. Producten zijn leverbaar in één of meer van onderstaande samenstellingen:

• Complete afnameset met verzendmateriaal
  Bijvoorbeeld: de PCR Diagnostiek SOA urine set wordt geleverd in een verzendenvelop met afnamemateriaal, verpakkingsmateriaal en een afname instructie. Deze set is geschikt voor verzending per post. In de omschrijving van ieder product kunt de exacte inhoud bekijken.
• Losse componenten
  Bijvoorbeeld: de Uitstrijk (eSwab) wordt ook los verpakt geleverd zonder verzendmateriaal. Deze kunt u bestellen wanneer u liever werkt met losse componenten, of wanneer u extra buizen, swabs of potjes nodig heeft om toe te voegen aan uw onderzoek.
• Koerierskit
  Deze samenstelling is afgestemd op gebruik van materialen die wij bij u ophalen per koerier.

Meest gestelde vragen

Hieronder een lijst met de meest gestelde vragen over de nieuwe webshop;

Q: Ik wil een bestelling plaatsen, hoe doe ik dat?
A: U kunt alleen nog bestellen via de website en als u een goedgekeurd account heeft. Voor meer informatie verwijzen wij naar de download onder aan deze pagina ‘een bestelling plaatsen via clinicaldiagnostics.nl

Q: Waar vind ik mijn accountgegevens?
A: Die staan op; https://clinical.dev1.sowieso.biz/nl/zorgverlener/mijn-account/

Q: Waar kan ik mijn accountgegevens aanpassen?
A: Dat kan op; https://clinical.dev1.sowieso.biz/nl/zorgverlener/mijn-account/bewerk-account/

Q: Waar staat mijn afleveradres?
A: Dat staat op; https://clinical.dev1.sowieso.biz/nl/zorgverlener/mijn-account/mijn-gegevens/

Q: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, waar kan ik een nieuwe aanvragen?
A: U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen op; https://clinical.dev1.sowieso.biz/nl/zorgverlener/mijn-account/wachtwoord-vergeten/

Q: Mijn oude (potjes, buisjes, zakjes,…) staan niet meer in de webshop, welke moet ik nu bestellen?
A: De oude (potjes, buisjes, zakjes…) zijn door ons vervangen door nieuwe op het afnamemateriaal afgestemde materiaal, zo hebt u altijd het juiste materiaal.

Q: Waar kan ik informatie vinden over mijn bestelling?
A: Informatie over de voortgang van uw bestelling, kunt u opvragen bij; bestellingen@ctnl.eurofinseu.com. Zorg dat u uw account- en bestelnummer bij de hand hebt.

Q: Ik heb een spoedbestelling, hoe geef ik dat aan en hoelang duurt de levering?
A: Een spoedbestelling mailt u naar bestellingen@ctnl.eurofinseu.com, vermeld duidelijk (bijvoorbeeld in de onderwerpregel) dat het om een spoedbestelling gaat, wij streven ernaar om de bestelling binnen 24 uur bij u af te leveren.

Q: Ik wil met relatiebeheer spreken?
A: Dat via het emailadres: relatiebeheer@ctnl.eurofinseu.com. Daar kunnen we ook een terugbelverzoek maken als u daar de voorkeur voor geeft.

Handige downloads

Om de transitie naar de nieuwe webshop wat eenvoudiger te maken, hebben we hieronder een handleiding voor het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling voor u.

Hulp nodig?
Mocht u daar nog niet het antwoord vinden dat u zoekt, neem dan contact met ons op via; relatiebeheer@ctnl.eurofinseu.com.